雅想官方邮件呈报。(开头：受访者)

信网/信号新闻11月18日讯近日，一场波及全球多地的雅想机考收获“更正”风云激勉频频缓和。雅想官方通过邮件呈报部分考生，2023年8月至2025年9月时代，有多场机考因系统时期故障导致收获误判，波及多个国度和地区。这场握续两年多的时期故障，导致部分受影响考生有0.5-1.5分的收获变化，而这一分数差，也成为不少考生“东谈主生”的症结分水岭。

故障跨时两年 波及近50场西席

证据雅想驾驭方发布的说明，受故障影响的西席场次时代跨度向上2年：最早是2023年8月的某些场次，一直握续到2025年9月。官方邮件前途口径为“时期故障导致收获受影响”，同期见告考生收获已更新，并答允“全额退还受影响场次的西席费”。

雅想方面还明确了具体善后进程：考生需通过雅想官方微信小枢纽查询更新收获、阐明邮寄地址以获得新版纸质收获单，退费需在2026年5月1日前通过小枢纽办理，瞻望30个职责日到账。

错分者说：少了0.5多花一万五

雅想西席全称是国外英语讲话测试系统，是为那些诡计在以英语为交流讲话的国度和地区留学或办事的东谈主们建立的英语讲话水平西席。

雅想西席满分为9分，合格线在6分，7分和8分特殊于精好意思和优秀。信号新闻(0532-80889431)了解到，受影响考生的收获变动聚合在0.5-1.5分区间，在雅想系统里，这个分差依然不祥对考生英语水平评价产生决定性影响。

“我2025年3月26日的机考，蓝本应该是6.5分，恶果被误判成 6分，就差这0.5分，我背面又考了三次，多花了1.5万元。”当今已在中国香港一所大学就读的郑同学，向信号新闻回忆起这段经历时特殊咨嗟。他其时已拿到目标院校的全额奖学金呈报，只需在7月31日前，拿到雅想6.5分即可入学，“如若过了这个时代没考出来，全额奖学金的限额就作废了，其时止境心焦。”

入学后本来已把雅想的往事抛于脑后，这次收到“打错分”邮件后，郑同学依旧心有芥蒂，“你们跟浮光掠影的一句时期故障，我的东谈主生差点走了歧路。”

归并时期缺欠通过“问题卷面”多轮复用？

相较于郑同学的“苦尽甘来”，部分考生即便最终比及了收获更正，代价也已无法拯救。郑同学告诉信号新闻，他在短视频平台上刷到一位女生的经历，对方因雅想收获被误判少0.5分，错失全球排行前30的一所院校考中阅历，只可转而赶赴澳大利亚的一所学校，“不啻是她的肆业之路被雅想调动，她男一又友为了陪她，消逝了英国的博士考中呈报，两个东谈主的东谈主生齐因为这0.5分沿途转向。”

在外交平台上，雷同的事情还有许多，在大庞大被时期故障打了低分的考生看来，“退费” 远不行弥补赔本。信号新闻访问发现，除了他们感到抵御允，部分因故障“加分”的考生同样备受打击。有网友示意，因为收获创新，他的总收获被更订少了0.5分，蓝本拿到的学校考中呈报也去不了，为此租借的屋子、买的东西，齐可能取水漂。

郑同学称，收到退费邮件后，他查询过许多东谈主的案例，发现这次故障或源自雅想机考系统时期弱点导致听力、阅读等客不雅题判分差错。“咱们学校毕业答辩小组有6个东谈主，算上我就有2个东谈主收到了雅想官方的退费呈报，我俩的西席并不同场，但齐考到了那套出错的阅读题。”郑同学合计，雅想机考部分试卷数年内重迭使用，可能导致归并时期缺欠通过“问题卷面”多轮复用，这才酿成了今天如斯大的影响面。

有考生示意，雅想动作全球招供度最高的讲话西席之一，其评分系统的透明度和褂讪性，胜仗估量到留学苦求的平允性，“这次故障不仅影响了环球对雅想机考的信任，也给录用、PTE等竞争敌手留出了契机，对雅想的巨擘性打击不小。”

官方处理决议：收获重评及退费

针对这次故障，雅想官方推出“收获重评+全额退费”的措置决议，退费将在考生提供银行信息后30个职责日内到账，且不收取手续费。

信号新闻从雅想官方客服处阐明，受影响考生的更新收获单为惟一有用收获，官网收获将在收到邮件的两周后同步更新。已使用旧收获苦求学校的考生需实时与校方相通，如需材料讲明可估量专项客服中心。但施行窘境是，庞大院校的苦求通谈关闭后无法重启，部分考生即便收获更正，也只可采选隔断一年或缩短苦求目标。

11月17日，信号新闻致电雅想西席驾驭方专项客服中心。客服东谈主员示意， 这次故障仅影响不到1%的小部分考生，99%以上考生未受波及。并补充说明，若考生正处于入学苦求阶段，因收获变动需向院校解释，官方可提供PDF版讲明动作辅助材料。但对于2023年等早期受影响、已错过入学报名期的考生，客服示意，当今仅能处理退费问题，其他诉求需估量公关邮箱，暂无明确措置决议。

对于最早两年前的故障为何最近才呈报的发问，客服解释称：“西席刚适度时莫得发现这一时期故障，经排查后发现，已第一时代进行全面访问，并证据系统数据向扫数受影响考生发送邮件呈报。当今官方已透顶措置时期问题，全面加强系统进程以幸免雷同情况重演。”当信号新闻追问故障具体发面前代时，客服称“需后台时期东谈主员提供，客服坐席无关联信息”。

当今，雅想官方仍未公布受影响考生的具体东谈主数，收获修正与退费职责仍在推动中。但这场握续两年的时期故障，已在全球留学圈激勉颤动。

一位从事英语培训的业内东谈主士指出：“雅想动作全球招供度最高的讲话西席之一，评分系统的褂讪性胜仗估量到留学苦求的平允性。”西席机构除了退费，还应开发“考生赔本赔偿通谈”，针对因收获误判错失时会的考生提供院校相通协助、免费重考优先权等接济，同期需公开故障排查过程、受影响东谈主数等症结信息，“唯独透明化处理，材干徐徐重建考生信任。”（顾青青）

部分考生收到邮件后发文。(开头：外交平台)

受访者收获变更后开yun体育网，在雅想小枢纽看到对这次事件的分数变更说明。(开头：受访者)